Kvalitet
Kvalitet er et vanskelig ord å beskrive, men vi prøver allikevel å bygge inn kvalitet i det vi gjør til daglig.
Dette gjelder både eksternt og internt.
Vi er en miljøbevisst bedrift, dette kan bl.a. vises med følgende eksempel.
Vi har en bekk som renner gjennom hele anleggsområdet våres på Regnbuen Gjenvinning. For å måle kvaliteten på
oppsamlingsplasser, og det daglige vedlikeholdet og orden på området, tar vi prøver av bekken 4 ganger i året, for
å se om noe av det vi håndterer påvirker naturen og miljøet rundt oss.
Prøvene har blitt tatt i over 8 år, og vi har enda ikke opplevd utslipp i bekken,
En av grunnene til dette kan være at vi har lagt hele området under betong dekke, og at vi har hele 16 sandfang, og
2 oljeutskillere på hhv. 21 000 liter og 16 000 liter.
Dette betyr også at all nedbør som kommer over vårt anlegg går gjennom disse før det går videre ut i bekken og videre
ut i naturen.
Formelen for den kvaliteten vi prøver å vise mot kunder kan skrives på følgende måte:
Opplevelse
Kvalitet = ----------------------- >= 1
Forventning
Konklusjon: Er opplevelsen lik eller bedre enn forventningene, er kvaliteten på jobben god.
|
